Aquajet offre un’assistenza eccezionale ai suoi clienti in Nord America.

 

3 modi in cui Aquajet è pronta a sostenerti

Aquajet sa che un’attrezzatura di qualità superiore è un investimento importante e noi siamo pronti ad aiutarti a massimizzarlo e a proteggerlo. Teniamo molto ai rapporti a lungo termine con i nostri clienti e ci impegniamo ad aiutarli a rendere le loro attività il più efficienti e produttive possibile. Ecco perché saremo a tua disposizione anche dopo la vendita con ricambi, assistenza e formazione per aiutarti a mantenere la tua macchina in buone condizioni.

Ci impegniamo a sostenere il tuo successo e ad aiutarti a fare del tuo meglio ogni giorno. Condividendo i servizi con la nostra società madre, Brokk Inc., disponiamo di una rete di strutture da costa a costa. Infatti, le recenti espansioni delle nostre strutture di distribuzione, ricambi e assistenza ci permetteranno di fornire un livello di servizio e di supporto più elevato che mai. Aquajet offre un supporto eccezionale ai suoi clienti in Nord America grazie a un maggiore inventario di attrezzature, a una maggiore disponibilità di ricambi e a un servizio di assistenza e supporto post-vendita di alto livello.

 

1. Inventario e dimostrazioni di grandi attrezzature

Aquajet condivide con Brokk Inc. una struttura per la distribuzione, la dimostrazione e l’assistenza delle attrezzature a Stanhope, nel New Jersey. Recentemente ampliata, la struttura offre più spazio per lo stoccaggio delle attrezzature e per le dimostrazioni in loco. Le dimostrazioni delle attrezzature sono un modo ideale per farti provare in prima persona le nostre attrezzature per l’idrodemolizione. Le dimostrazioni delle attrezzature non sono disponibili solo presso lo stabilimento di Stanhope. Anche il centro di dimostrazione e assistenza di St. Joseph, nel Missouri, dispone di un ampio spazio per vedere le attrezzature in azione e scegliere i modelli e gli accessori più adatti alle tue esigenze.

 

2. Inventario ricambi migliorato

Con un ampio inventario di attrezzature è necessario avere un’ampia disponibilità di ricambi. I robot e gli accessori Aquajet per l’idrodemolizione sono progettati per essere efficienti e affidabili. Ma anche le macchine più affidabili avranno bisogno di sostituire i pezzi prima o poi. L’accesso rapido ai pezzi di ricambio in tutto il Nord America è stato reso ancora più disponibile dal recente aggiornamento del nostro magazzino ricambi di Monroe, Washington. Il magazzino è stato ampliato per offrire più spazio al nostro inventario, il che accorcia i tempi di consegna e garantisce una consegna rapida, spesso in una notte, in circostanze normali. In questo momento non possiamo garantire la consegna in giornata a causa della pandemia di COVID-19, ma possiamo garantirti che parlerai con un tecnico Aquajet esperto e al tuo fianco.

I tecnici sono disponibili al numero 1-800-621-7856 per aiutarti a ottenere i ricambi di cui hai bisogno nel più breve tempo possibile. Possono identificare i problemi, consigliare i ricambi necessari ed evadere l’ordine al telefono, nella maggior parte dei casi riducendo significativamente i tempi di inattività.

 

3. Assistenza tecnica e formazione post-vendita

Sapere come far funzionare e mantenere correttamente la tua attrezzatura aiuta a garantirne la longevità e a massimizzare la produttività, perciò i team di assistenza di Aquajet si assicurano di fornire la formazione necessaria. Infatti, offriamo una formazione individuale con la consegna di ogni macchina, adattata al tuo livello di conoscenza ed esperienza. Il corso ti guida attraverso le pratiche di sicurezza, il funzionamento e la manutenzione dell’apparecchiatura. Vengono inoltre trattate le nozioni di base sulle pompe ad alta pressione, sui tubi flessibili, sugli strumenti, su come calcolare la perdita di pressione nei tubi flessibili e sulle dimensioni corrette degli ugelli. I partecipanti che completano con successo il corso ricevono un certificato di formazione.

Naturalmente, anche con un operatore perfettamente addestrato e una manutenzione di routine, le attrezzature possono rompersi a volte. I tempi di inattività non programmati possono significare perdite di guadagno, quindi se la tua macchina si rompe, vuoi rimetterla in funzione rapidamente. Se ordinare i pezzi di ricambio e ripararli da soli non è un’opzione, la nostra sede di St. Joseph, nel Missouri, ospita un complesso di assistenza completo con un’area di lavaggio, un’officina e una stazione di saldatura. Uno staff di tecnici a tempo pieno offre le migliori soluzioni di assistenza possibili, riducendo i tempi di consegna dei servizi, dalla risoluzione dei problemi alla manutenzione ordinaria, fino alle riparazioni e alla rimessa a nuovo. Le riparazioni vengono completate tempestivamente per garantire la massima operatività e i pezzi di ricambio sono coperti da una garanzia di 12 mesi contro i difetti di fabbricazione.

 

 

I tecnici iniziano con un’ispezione e un’analisi approfondita di tutti i componenti critici della macchina. Da qui, possono illustrarti le varie opzioni per adattare le capacità della macchina alle tue esigenze operative. Come bonus aggiuntivo, il team di assistenza accoglie i tuoi meccanici per assisterti nella riparazione o nella rimessa a nuovo delle tue attrezzature, dando loro l’opportunità di imparare di più sulla cura e la manutenzione delle tue macchine. Oltre alla sede di St. Joseph, anche la nostra struttura di Stanhope, nel New Jersey, offre un servizio di assistenza per alcune attrezzature su appuntamento.

Non hai il tempo di portare la tua attrezzatura in uno dei nostri centri di assistenza? Nessun problema. Aquajet ha tecnici e agenti dedicati in tutti gli Stati Uniti e in Canada. Sono pronti a soddisfare le tue esigenze e possono recarsi rapidamente presso la tua sede o il tuo cantiere per fornire formazione o risolvere i problemi.

Per far sì che la tua attività funzioni senza intoppi, hai bisogno di attrezzature che siano all’altezza del compito e che funzionino in modo efficiente e affidabile fino al termine del lavoro. E se qualcosa va storto, devi sapere che puoi contare sul supporto dell’azienda con cui collabori. Aquajet comprende l’importanza di mantenere la tua attività in funzione ed è qui per fornirti un accesso rapido ai ricambi e alle valutazioni delle attrezzature, nonché ai servizi di riparazione e rimessa a nuovo.

 

 

Per maggiori informazioni sulle attrezzature, i ricambi e i servizi post-vendita di Aquajet in Nord America, contattaci oggi stesso al numero 1-800-621-7856 o info@brokkinc.com.