Aquajet offre un soutien exceptionnel à ses clients en Amérique du Nord

 

3 façons pour Aquajet de vous soutenir

Aquajet sait qu’un équipement de qualité supérieure représente un investissement important, et nous sommes prêts à vous aider à maximiser et à protéger cet investissement. Nous apprécions les relations à long terme avec nos clients et nous nous efforçons de vous aider à rendre vos activités aussi efficaces et productives que possible. C’est pourquoi nous serons là pour vous soutenir après la vente avec des pièces détachées, des services et des formations pour vous aider à maintenir votre machine en bon état.

Nous nous engageons à soutenir votre réussite et à vous aider à donner le meilleur de vous-même chaque jour. En partageant nos services avec notre société mère, Brokk Inc, nous disposons d’un réseau d’installations d’un océan à l’autre. En fait, les récentes expansions de nos installations de distribution, de pièces et de service nous permettront d’offrir un niveau de service et de soutien plus élevé que jamais. Aquajet offre un soutien exceptionnel à ses clients en Amérique du Nord grâce à un stock d’équipement accru, une meilleure disponibilité des pièces et un service et une assistance après-vente de haut niveau.

 

1. Inventaire et démonstrations de grands équipements

Aquajet partage un centre de distribution, de démonstration et de service avec Brokk Inc. à Stanhope, New Jersey. Récemment agrandie, l’installation offre plus d’espace pour le stockage d’un plus grand nombre d’équipements ainsi que pour les démonstrations sur site. Les démonstrations d’équipements sont un moyen idéal pour vous de découvrir nos équipements d’hydrodémolition de première main. Les démonstrations d’équipement ne sont pas seulement disponibles sur le site de Stanhope. Joseph, dans le Missouri, dispose également de beaucoup d’espace pour vous permettre de voir l’équipement en action et de choisir les modèles et les accessoires qui conviennent le mieux à vos besoins.

 

2. Amélioration de l’inventaire des pièces détachées

Avec un inventaire important d’équipements, il est nécessaire d’avoir une grande disponibilité de pièces. Les robots et accessoires d’hydrodémolition Aquajet sont conçus pour être efficaces et fiables. Mais même les machines les plus fiables auront besoin de pièces de rechange à un moment ou à un autre. L’accès rapide aux pièces dans toute l’Amérique du Nord a été rendu encore plus facile par la récente modernisation de notre entrepôt de pièces à Monroe, Washington. L’entrepôt a été agrandi pour offrir plus d’espace à notre stock, ce qui réduit les délais et garantit une livraison rapide – souvent du jour au lendemain dans des circonstances normales. Nous ne pouvons pas garantir une livraison du jour au lendemain en ce moment à cause de la pandémie de COVID-19, mais nous pouvons vous garantir que vous parlerez avec un technicien Aquajet expérimenté qui est à vos côtés.

Des techniciens sont disponibles par téléphone au 1-800-621-7856 pour vous aider à obtenir les pièces dont vous avez besoin le plus rapidement possible. Ils peuvent identifier les problèmes, recommander les pièces nécessaires et traiter votre commande par téléphone, dans la plupart des cas, ce qui réduit considérablement votre temps d’immobilisation.

 

3. Service technique après-vente et formation

Savoir comment utiliser et entretenir correctement votre équipement permet d’assurer sa longévité et de maximiser la productivité, c’est pourquoi les équipes de service d’Aquajet s’assurent de fournir la formation nécessaire. En fait, nous proposons une formation individuelle avec la livraison de chaque machine, adaptée à vos connaissances et à votre niveau d’expérience. Le cours vous guide à travers les pratiques de sécurité, le fonctionnement et l’entretien de l’équipement. Nous abordons également les bases des pompes haute pression, des tuyaux, des outils, la manière de calculer la perte de pression dans les tuyaux et la taille correcte des buses. Les participants qui terminent le cours avec succès reçoivent un certificat de formation.

Bien entendu, même avec un opérateur parfaitement formé et un entretien de routine, l’équipement peut tomber en panne de temps à autre. Les temps d’arrêt imprévus peuvent se traduire par des pertes de revenus. Si votre machine tombe en panne, vous devez donc la remettre en marche rapidement. Si commander les pièces et réparer vous-même n’est pas une option, notre site de St. Joseph, Missouri, abrite un complexe de service complet avec une aire de lavage, un atelier et un poste de soudure. Une équipe de techniciens à plein temps fournit les meilleures solutions de service possibles, réduisant les délais pour les services allant du dépannage et de l’entretien de routine aux réparations et à la remise à neuf. Les réparations sont effectuées dans les meilleurs délais afin d’assurer une disponibilité maximale, et les pièces de rechange bénéficient d’une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication.

 

 

Les techniciens commencent par une inspection et une analyse approfondies de tous les composants critiques de la machine. À partir de là, ils peuvent vous guider à travers les différentes options permettant d’adapter les capacités de la machine aux besoins de votre exploitation. En outre, l’équipe de service accueille vos propres mécaniciens pour les aider à réparer ou à remettre en état votre équipement, ce qui leur permet d’en apprendre davantage sur l’entretien et la maintenance de vos machines. Joseph, notre site de Stanhope, dans le New Jersey, propose également l’entretien de certains équipements sur rendez-vous.

Vous n’avez pas le temps d’amener votre équipement dans l’un de nos centres de service ? Pas de problème. Aquajet dispose de techniciens et d’agents dévoués répartis sur l’ensemble du territoire américain et canadien. Ils sont prêts à répondre à vos besoins et peuvent se rendre rapidement sur votre lieu de travail ou votre chantier pour vous former ou vous dépanner.

Pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise, vous avez besoin d’un équipement qui soit à la hauteur de la tâche et qui fonctionne de manière efficace et fiable jusqu’à ce que le travail soit terminé. Et si quelque chose ne va pas, vous devez savoir que vous pouvez compter sur l’entreprise avec laquelle vous travaillez pour vous soutenir. Aquajet comprend l’importance de maintenir votre exploitation en état de marche et est là pour vous fournir un accès rapide aux pièces et aux évaluations d’équipement ainsi qu’aux services de réparation et de remise à neuf.

 

 

Pour plus d’informations sur les équipements, les pièces et les services après-vente d’Aquajet en Amérique du Nord, contactez-nous dès aujourd’hui au 1-800-621-7856 ou info@brokkinc.com.