Aquajet ofrece una asistencia excepcional a nuestros clientes en Norteamérica
3 formas en las que Aquajet está preparado para ayudarte
Aquajet entiende que un equipo de primera calidad es una inversión importante, y estamos dispuestos a ayudarte a maximizar y proteger esa inversión. Valoramos las relaciones a largo plazo con nuestros clientes y nos esforzamos por ayudarte a que tus negocios sean lo más eficientes y productivos posible. Por eso estaremos ahí para apoyarte después de la venta con piezas, servicio y formación para ayudarte a mantener tu máquina en buen estado.
Nos comprometemos a apoyar tu éxito y a ayudarte a hacer tu mejor trabajo cada día. Al compartir servicios con nuestra empresa matriz, Brokk Inc, disponemos de una red de instalaciones de costa a costa. De hecho, las recientes ampliaciones de nuestras instalaciones de distribución, piezas y servicio nos permitirán ofrecer un nivel de servicio y asistencia mayor que nunca. Aquajet ofrece un apoyo excepcional a nuestros clientes de Norteamérica con un mayor inventario de equipos, una mayor disponibilidad de piezas y un servicio y asistencia posventa de alto calibre.
1. Inventario y demostraciones de grandes equipos
Aquajet comparte unas instalaciones de distribución de equipos, demostración y servicio con Brokk Inc. en Stanhope, Nueva Jersey. Recientemente ampliadas, las instalaciones ofrecen más espacio para aumentar el almacenamiento de inventario de equipos, además de demostraciones in situ. Las demostraciones de equipos son una forma ideal de conocer de primera mano nuestros equipos de hidrodemolición. Las demostraciones de equipos no sólo están disponibles en las instalaciones de Stanhope. El centro de demostraciones y servicio de St. Joseph, Missouri, también dispone de mucho espacio para que veas el equipo en acción y elijas los modelos y accesorios que mejor se adapten a tus necesidades.
2. Inventario de piezas mejorado
Un gran inventario de equipos conlleva la necesidad de una amplia disponibilidad de piezas. Los robots y accesorios de hidrodemolición Aquajet están diseñados para ser eficaces y fiables. Pero incluso las máquinas más fiables necesitarán que se sustituyan piezas en algún momento. El acceso rápido a las piezas en toda Norteamérica se ha facilitado aún más gracias a la reciente mejora de nuestro almacén de piezas en Monroe, Washington. El almacén se ha ampliado para ofrecer más espacio a nuestro inventario, lo que acorta el plazo de entrega y garantiza una entrega rápida, a menudo de un día para otro en circunstancias normales. Ahora mismo no podemos garantizar la entrega de un día para otro debido a la pandemia de COVID-19, pero podemos garantizarte que hablarás con un técnico experimentado de Aquajet que está de tu lado.
Los técnicos están disponibles por teléfono en el 1-800-621-7856 para ayudarte a conseguir las piezas que necesitas lo antes posible. Pueden identificar los problemas, recomendar las piezas necesarias y tramitar tu pedido por teléfono, en la mayoría de los casos, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad.
3. Servicio técnico posventa y formación
Saber cómo manejar y mantener correctamente tu equipo ayuda a garantizar su longevidad y a maximizar la productividad, por lo que los equipos de servicio de Aquajet se aseguran de proporcionar la formación necesaria. De hecho, ofrecemos formación individual con la entrega de cada máquina, adaptada a tu nivel de conocimientos y experiencia. El curso te guía a través de las prácticas de seguridad, funcionamiento y servicio del equipo. También cubrimos los aspectos básicos de las bombas de alta presión, las mangueras, las herramientas, cómo calcular la pérdida de presión en las mangueras y el tamaño correcto de la boquilla. Los participantes que completen con éxito el curso recibirán un certificado de formación.
Por supuesto, incluso con un operario totalmente formado y un mantenimiento rutinario, el equipo puede averiarse en alguna ocasión. El tiempo de inactividad no programado puede suponer una pérdida de ingresos, así que si tu máquina se rompe, querrás volver a ponerla en marcha rápidamente. Si pedir las piezas y arreglarla tú mismo no es una opción, nuestras instalaciones de St. Joseph, Missouri, albergan un completo complejo de servicio con lavadero, taller y estación de soldadura. Una plantilla de técnicos a tiempo completo proporciona las mejores soluciones de servicio posibles, reduciendo los plazos de entrega de los servicios, desde la localización de averías y el mantenimiento rutinario hasta las reparaciones y el reacondicionamiento. Las reparaciones se completan puntualmente para garantizar el máximo tiempo de actividad, y las piezas de repuesto están respaldadas por una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación.
Los técnicos empiezan con una inspección y un análisis exhaustivos de todos los componentes críticos de la máquina. A partir de ahí, pueden guiarte a través de las distintas opciones para adaptar las capacidades de la máquina a las necesidades de tu operación. Como ventaja añadida, el equipo de servicio da la bienvenida a tus propios mecánicos para que te ayuden en la reparación o reacondicionamiento de tu equipo, dándoles la oportunidad de aprender más sobre el cuidado y mantenimiento de tus máquinas. Además de la sede de St. Joseph, nuestras instalaciones de Stanhope, Nueva Jersey, también ofrecen servicios de mantenimiento de equipos seleccionados con cita previa.
¿No tienes tiempo de llevar tu equipo a uno de nuestros centros de servicio? No hay problema. Aquajet cuenta con técnicos especializados y agentes repartidos por todo EE.UU. y Canadá. Están preparados para atender tus necesidades y pueden desplazarse rápidamente a tu centro de trabajo o a tu obra para impartir formación o solucionar problemas.
Para que tu empresa funcione sin problemas, necesitas equipos que estén a la altura de las circunstancias y funcionen con eficacia y fiabilidad hasta que el trabajo esté hecho. Y si algo va mal, tienes que saber que puedes confiar en la empresa con la que te asocias para que te ayude. Aquajet comprende la importancia de mantener tu empresa en funcionamiento y está aquí para proporcionarte un acceso rápido a piezas y evaluaciones de equipos, así como servicios de reparación y reacondicionamiento.
Para más información sobre los equipos, piezas y servicios posventa de Aquajet en Norteamérica, ponte en contacto con nosotros hoy mismo en el 1-800-621-7856 o en info@brokkinc.com.